981 84 72 44


TU COMPRA
0 Productos / 0.00

Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo mi primera compra?

Selecciona los productos que deseas comprar entrando en la ficha de producto de cada artículo y haciendo clic en el botón de añadir a la cesta o comprar.

Una vez que has añadido los productos al carrito de la compra confirma el pedido.

Si estás registrado en la web de SEÑOR BALÓN deberás identificarte. Si eres un nuevo usuario deberás registrarte. Esta información es totalmente privada y en ningún caso se cede a terceros.

Una vez confirmes tus datos el siguiente paso es realizar el pago. Si eliges pagar con tarjeta de crédito, la información sobre el pago será enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación, si eliges PayPal el sistema te redirigirá al sistema de PayPal para efectuar el pago en modo seguro.

Si por el contrario tu elección es el pago por Transferencia bancaria, recibirás un correo con las instrucciones a seguir para realizar dicho pago. O directamente puedes verlas en Formas de Pago.

Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico con tu pedido y desde tu perfil de usuario podrás ver su estado de envío. Si realizas la compra como invitado, no podrás acceder a esta información.

 

¿Qué hago si no hay stock de un producto o no esta mi talla?

Dentro de la ficha de cada producto puedes ver su disponibilidad. Si al buscar uno de nuestros productos la web te informa que no tenemos el producto que deseas o la talla, puedes ponerte en contacto con nosotros para encargarlo en el 981847244 o envía un mail a info@srbalon.com . Haremos todo lo que esté en nuestra mano para reponerlo.

En caso de ser un producto definitivamente agotado, nuestros personal te aconsejará para que puedas seleccionar otro artículo que cumpla las mismas funciones.

Aunque siempre comprobamos nuestro stock, excepcionalmente puede ocurrir que en un momento determinado se agote un producto o haya algún error. Si esto ocurre después de tu solicitud y uno de los productos que nos pides se agota, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución o la devolución del dinero.

 

¿Cuanto cuestan los gastos de envío?

España Penínsular y Portugal. 5,95 €.  Gratis para pedidos superiores a 60 €.

Islas Baleares. 11 €.  Gratis para pedidos superiores a 100 €.

Ceuta y Melilla  14 €. Gratis para pedidos superiores a 150 €.

Islas Canarias 17 €. Gratis para pedidos superiores a 200 €

Envío Internacional. A partir de 25 €. Consultar nuestro simulador.

 

¿Cómo recibo la factura de mi pedido ?

Una vez salga de nuestros almacenes, emitiremos la factura correspondiente de acuerdo con los datos proporcionados por el cliente. Esta factura quedará depositada en formato PDF en su área de cliente, relacionada con cada pedido. Además, se enviará por e-mail. En caso de que el cliente requiera la factura en formato papel, deberá solicitarlo y se la enviaremos. No obstante la descarga e impresión de la factura en formato PDF le da absoluta validez legal y fiscal.

 

¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega, ¡no te preocupes! La agencia de transportes te dejará una nota de aviso para que puedas ponerte en contacto directamente con ellos y concertar la entrega ( o si quieres para que puedas desplazarte a las instalaciones de la sucursal de la agencia de transportes más cercana a tu domicilio y recogerlo allí directamente), sin gastos adicionales. Importante: La agencia de transportes suele gestionar hasta tres intentos de entrega. Después la mercancía será devuelta a nuestras oficinas, en cuyo caso serán descontados los gastos de transporte del importe de la mercancía a devolver.

 

¿Es la primera vez que nos visitas? Quieres saber como registrarte?

Registrarse en SEÑOR BALÓN es muy fácil! Sólo tienes que acceder a este enlace y seguir las instrucciones rellenando los datos que te pedimos.

 

¿Qué ventajas tiene ser un usuario registrado?

Siendo usuario registrado podrá consultar todo el histórico de sus pedidos, además de poder hacer el seguimiento a sus pedidos actuales, no deberá introducir todos sus datos cada vez que realiza un pedido.

 

No recuerdo mi contraseña, ¿Qué hago ahora?

Si has olvidado tu contraseña de acceso a SEÑOR BALÓN no te preocupes, simplemente pulsa sobre el texto “Recordar contraseña” que encontraras en el cuadro de acceso de Mi cuenta, seguidamente te pediremos la dirección de e-mail con la que te registraste en nuestra tienda y te mandaremos las claves a tu buzón.


¿El precio que aparece debajo del producto es el precio final?

Todos los precios que mostramos del producto es lo que vas a tener que pagar por ellos, ya con el IVA incluido. En artículos que el precio pueda variar según la talla, el precio te aparecerá una vez seleccionada tu talla.

 

¿Puedo comprar productos que no aparecen en la página Web?

Si tienes interés en algún producto que no aparece en nuestra página, puedes enviarnos un e-mail a info@srbalon.com o llamar al 981847244 y te informaremos acerca de su disponibilidad futura o posibilidades de obtenerlo.

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Existen cuatro formas: mediante tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria, mediante PayPal o IUPAY. Tienes más información en Formas de Pago.

 

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?

Si siempre que hagas un pedido en nuestra web y selecciones la opción de recoger en tienda, pero el pedido se tiene que gestionar y hasta que no esté disponible en la tienda indicada no te enviaremos el mail de confirmación para que puedas recogerlo.

 

PARA CUALQUIER OTRA CONSULTA PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS SIN DUDARLO, ESTAREMOS ENCANTADOS DE ATENDERTE, 

adidas Originals
adidas Performance
NIKE
ASICS
LE COQ SPORTIF
OAKLEY
PUMA
VANS
CONVERSE
REEBOK
MIZUNO
RAMS 23
SKECHERS
CROCS
CAMPAGNOLO
SPORT LUXURY (SLX)
MUNICH
Síguenos en...
Newsletter
eCommerce by tlgcommerce.es
© 2015 señor balon todos los derechos reservados